金秋送爽，红旗飘扬。当大街小巷洋溢着喜庆祥和的节日氛围，当市民群众卸下忙碌、出游休闲、阖家团圆之际，有一群人却选择把“假期”换成“岗哨”。他们是绿城水务的供水人，是这个国庆假期里“不打烊”的守护者。

从水源地到水龙头，从调度大厅到街头巷尾，从实验室的精密仪器到抢修现场的夜色灯火——这个假期，绿城水务用汩汩清泉守护万家团圆，以责任担当向祖国华诞献礼。

节前早谋划，压紧压实责任链条

“越是节假日，越要把安全这根弦绷紧。”

早在国庆假期前，公司就组织召开中秋、国庆双节水务保障专题部署会议，深入分析假期用水趋势，系统安排保供举措。要求各部门要牢固树立“一盘棋”思想，把保供任务细分到每一个班组、每一个岗位，做到指挥体系高效运转、信息畅通、响应迅速、处置有力。

公司领导班子带队深入水厂、泵站、管网一线，开展安全生产专项检查，聚焦供水和污水处理生产安全、设备运维保养、消防和综治维稳管理等关键环节，对排查出的隐患问题实行清单化管理、闭环式整改，做到发现一处、整改一处、销号一处。节前累计开展排查29次，隐患全部完成整改销号，整改完成率100%。

厂站精运维，筑牢水务“底盘”

水厂与污水厂是保障城市水脉畅通的关键核心。国庆期间，公司各水厂、水质净化厂全面实行24小时专人轮值制度，一线运维人员对厂区、生产设备开展常态化全覆盖巡检，密切跟踪机组、工艺、设备工况，及时排查潜在风险，保障各生产单元稳定运转。

在河南水厂泵房，运行班班长沈小红每一小时记录一次工艺流程在线监测设备数据，每两小时巡检供水机组和加药设备运行情况。“越是节假日，我们越要做好设备巡检，把隐患解决在萌芽状态。”他一边核对记录本上的数据一边说道。

节前，公司组织各生产单位对供水泵组、电机设备、加药消毒系统、污水生化处理、过滤净化、污泥处置等全流程设备开展全面检修调试，逐项核验运行参数、排查设备故障隐患，确保所有设施处于最优运行状态。同时结合节日城市用水、排水动态负荷变化，精准调控药剂投加量、灵活调度机组运行，保障供水水量充足、水压均衡、水质优良，确保污水处理稳定运营、达标排放。

水质不放松，把牢从“源头”到“龙头”

水质检测中心是用水安全的“把关人”。国庆期间，严格把控水质检测，从原水、出厂水到管网末梢水，多项目指标逐项检测、反复核验。检测员何春芳在实验室里与瓶瓶罐罐为伴，采样、化验、数据研判，每一组数据都经过双重核验。“只有摸清制水全流程的‘脉搏’，后续检测才能更有针对性。”她说。

从原水取水、混凝沉淀、过滤消毒到管网输送，水质管控贯穿每一个环节，确保出厂水质100%达标，让群众用上安心水、放心水。

管网不断线，织密城市“血脉”网

供水管网是城市运行的“生命线”。国庆前夕，公司集中开展供水管道专项检查，组织经验丰富的巡检人员手持专业设备，对主供水管道逐段检测，精准定位漏水点位，做到早发现、早修理、早处置。

节日期间，依托智慧水务平台，调度中心24小时实时监控全域供水管网压力、流量等运行参数，结合用水峰谷动态变化，科学调度、精准调配，保障供水压力平稳均衡。

调度中心工作人员实时监控全域供水管网压力、流量等运行参数。

抢修“不打烊”，接诉即办解民忧

国庆期间，公司组建39支专业应急抢修队伍、40辆抢修车辆全天候在岗待命，管材、阀门、抢修机具等应急物资储备到位。

“接到报修我们立刻出发，城区45分钟内抵达现场，尽快恢复供水。”抢修班班长韦年洲说。从市民报修、接单派单，到现场抢修、事后回访，各环节争分夺秒，最大限度缩短停水时长，降低供水故障对群众生活的影响。

管网工作人员接到用户诉求后迅速出动维修小区漏水表位。

服务不断档，线上线下暖人心

节日期间，营业窗口合理安排人员轮值，线下服务“不打烊”；同时畅通线上办事渠道，引导用户通过微信公众号、支付宝等平台办理水费缴纳、用水查询、故障报修等业务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

24小时服务热线3296332保持全天候畅通，客服人员耐心倾听群众诉求，快速统筹协调、跟进处置进度，架起企业与市民之间的“连心桥”。截至目前，国庆假期已累计受理用户诉求394件，均及时进行了处置，确保快速响应群众需求。

供水热线工作人员国庆期间值守，解决用户诉求。

在这群默默无闻的水务人当中，有人连续两三年在岗度过国庆，有人把年幼的孩子交给家人、自己值守在中控大屏前，有人在深夜的抢修现场一身泥水……没有盛大的节日仪式，只有日复一日的坚守与付出。正是这份“舍小家、为大家”的担当，撑起了这座城市最基础、也最温暖的民生保障。

国庆我在岗，水润千万家。这个假期，广大绿城水务人以“时时放心不下”的责任感，全力守住供水和污水处理的安全底线，用汩汩清泉守护万家灯火。

文字：陈茵、黄晓颖

图片：绿城水务供图